Politica de Retur și Garanție
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să motivați decizia.
Condiții pentru retur:
- Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcute și neutilizate
- Produsele nu trebuie să fie deteriorate sau să prezinte urme de utilizare
- Trebuie să fie însoțite de factura fiscală
Produse care NU pot fi returnate:
- Produse care au fost desfăcute/desigilate (din motive de igienă)
- Produse personalizate sau care se pot deteriora rapid
Cum returnezi un produs:
- Contactează-ne la comenzi@e-practic.ro sau 0770 735 466
- Menționează numărul comenzii și motivul returului
- Vom confirma cererea și îți vom comunica adresa de retur
- Trimite coletul prin curier (costurile de retur sunt suportate de client)
- După verificarea produsului, vom procesa rambursarea în 14 zile
Rambursarea:
Suma va fi returnată folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție:
- Plată cu cardul → rambursare pe card
- Plată ramburs → transfer bancar (vom solicita IBAN-ul)
Reclamații și produse defecte:
Dacă ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom suporta toate costurile de retur și vă vom trimite produsul corect sau vă vom rambursa integral.
Contact:
📞 Telefon: 0770 735 466
📧 Email: comenzi@e-practic.ro
📍 Adresa: Str. Oituz, Nr. 80, Popești-Leordeni, Jud. Ilfov